Allegato: Garanzia standard Avision Europe

Avision Inc., con sede a Hsin Chu, Taiwan, tramite la sua filiale europea Avision Europe GmbH con sede a Duisburg, Germania, garantisce incondizionatamente i suoi prodotti per 12 mesi dalla data di vendita documentata dalla fattura d’acquisto o dallo scontrino fiscale.

Entro tale periodo Avision, tramite il suo Ufficio Commerciale Italia con sede in Carnago (VA), provvederà a sue spese al ritiro della merce difettosa e contestualmente fornirà al cliente una macchina uguale o di caratteristiche funzionali e prestazionali simili o superiori.

La consegna della macchina sostitutiva avverrà entro 24 ore lavorative (48 per le isole) dalla segnalazione purchè questa avvenga entro le ore 11, altrimenti entro 48 ore lavorative (72 per le isole).

Le macchine sostitutive, ancorchè usate, se uguali al modello da riparare sono cedute al cliente in via definitiva in cambio della macchina difettosa che diventa pertanto di proprietà di Avision. Nel caso la sostituzione avvenga con modello diverso, Avision provvederà a rendere a sue spese la macchina difettosa opportunamente riparata ritirando contestualmente la macchina sostitutiva nel frattempo fornita.

Per tutto il periodo di garanzia il cliente è tenuto a conservare l’imballo originale in assenza del quale Avision non assume alcuna responsabilità in caso di danni causati dal trasporto che restano in tal caso a totale carico del cliente.

Il cliente può decidere di non cedere in via definitiva la sua macchina difettosa ma in tal caso deve:

1. informare per scritto mediante email o fax di questa sua scelta l’Ufficio Commerciale Italia

2. provvedere a sue spese all’invio della macchina difettosa e al ritiro di quella sostitutiva, fermo restando che Avision si farà poi carico delle spese di trasporto per rendere la macchina riparata e recuperare la macchina fornita in sostituzione

Le spedizioni gestite da Avision avverranno tramite corriere nazionale secondo il principio della consegna con contestuale ritiro. Qualora la macchina da ritirare non sia per qualsiasi motivo ritirata dal corriere il cliente è tenuto a renderla a sue spese entro 5 gg lavorativi dalla data della mancata restituzione. Trascorso tale termine Avision provvederà a fatturare al cliente al prezzo di listino la macchina che non le è stata resa.

La garanzia non si applica per i seguenti fatti o componenti:

1. malfunzionamenti dovuti a mancata manutenzione ordinaria (ad es. parti in gomma dell’alimentatore automatico dei fogli sporche, corpi estranei rimovibili dal cliente stesso, parti in vetro impolverate)

2. componenti dell’ADF (alimentatore automatico fogli) soggetti a consumo (rullo presa carta e gommino sfogliatore)

3. tutti i componenti in plastica rimovibili e accessori del corpo macchina (vassoi raccolta carta in entrata e in uscita) a meno che il danno non sia riscontrato al momento della prima installazione

La garanzia decade nel caso vi siano segni di possibili cause esterne quali, a mero titolo indicativo, segni di colpi o di errate manipolazioni, sovratensioni, versamenti di liquidi, oggetti estranei (ad es. punti metallici) o si evidenzi un errato utilizzo rispetto a quanto indicato nel manuale d’uso. La garanzia decade anche nel caso di mancanza o alterazione delle etichette originali Avision riportanti i numeri di matricola.

Le condizioni di garanzia sin qui riportate valgono solo ed esclusivamente per i prodotti Avision venduti sul territorio italiano e acquistati tramite l’Ufficio Commerciale Italia di Avision. Per le macchine che non rispondono ad entrambi i requisiti il cliente dovrà contattare direttamente Avision Europe GmbH.

Estensione di garanzia a 36 mesi

Entro 30 giorni dalla data d’acquisto i clienti che lo desiderano possono estendere il periodo di garanzia dagli originali 12 mesi offerti da Avision Ufficio Commerciale Italia a 36 mesi.

Le condizioni a cui è offerta l’estensione di garanzia rimangono invariate e il costo è stabilito nel 13% del prezzo di listino (circa) in vigore al momento dell’acquisto con un minimo di 90€.

Il cliente o il rivenditore dovranno ritornare via mail o fax l’apposito modulo di estensione garanzia debitamente compilato e provvedere contestualmente al pagamento mediante bonifico bancario della quota dovuta.

Il cliente dovrà conservare documentazione dell’estensione di garanzia e del relativo pagamento che dovrà essere in grado di esibire in caso di richieste d’intervento successive ai 12 mesi standard.