Tele Assistenza dal vivo

Il servizio di teleassistenza vi permette di interagire con i Tecnici per risolvere qualsiasi problema di funzionamento dei programmi. Per accedere al servizio cliccare l'apposita icona presente nel menu principale del programma. Si avvia un browser e si apre automaticamente la pagina di benvenuto.

Se si accede da questo link viene richiesto di inserire la partita iva come id utente e il codice del vostro software come password.

Come funziona il servizio

l funzionamento è abbastanza intuitivo, tuttavia abbiamo predisposto un Manuale d'uso (che trovate anche nella sessione Documenti) e alcuni Video.

Uso del telefono

Una delle funzioni che si possono attivare è la CHIAMATA TELEFONICA VOIP  A COSTO ZERO.

E' necessario che il pc sia dotato di Micorofono e Cuffia (o casse) e che siano preventivamente regolati a dovere.

Email, richieste dal vivo, ticket in un contenitore unico

Nella gestione dei vostri Ticket (richieste di assistenza) troverete:

• I resoconti degli interventi di tele assistenza realizzati dal vivo
• I resoconti dei ticket inseriti da voi
• I resoconti delle richieste che avete inviato via Email